🇫🇷 Franske kunder og hvordan de tænker: En guide til dansk B2B-succes

At sælge til franske virksomheder kræver mere end gode produkter og konkurrencedygtige priser. Det kræver kulturel forståelse, tålmodighed og tilpasning. Mange danske virksomheder undervurderer, hvor anderledes franske beslutningstagere tænker, prioriterer og agerer – især i B2B-sektoren.

Her er en praktisk guide til, hvordan du kan forstå og navigere i den franske kundepsykologi.

⸻

1. Forhold kommer før forretning

I Danmark er det ofte nok at have det rette produkt og en effektiv løsning. I Frankrig er relationen lige så vigtig som løsningen. Kunder vil lære dig at kende, forstå dine værdier – og føle, at de kan stole på dig, før de forpligter sig.

👉 Brug tid på at opbygge tillid: mød personligt op, deltag i netværksarrangementer og følg op med omtanke og kontinuitet.

⸻

2. Beslutninger er topstyrede og langsommere

Franske virksomheder har ofte en hierarkisk struktur, hvor beslutninger tages af få personer – og hvor beslutningsprocessen er længere end i Danmark. Du skal være forberedt på møder, dokumentation og flere runder, før et salg er i hus.

👉 Tænk langsigtet og forbered detaljeret materiale – tekniske dokumenter, referencer og juridiske garantier er vigtige.

⸻

3. Kommunikation er formel – og præget af intellektuel stil

Franske erhvervsfolk værdsætter godt sprog, kompleks argumentation og en vis elegance i præsentationen. En for direkte og “no nonsense”-tilgang kan virke uprofessionel eller for simpel.

👉 Tilpas dine præsentationer: brug klare men velstrukturerede argumenter, tilføj kontekst, og vær omhyggelig med form og sprog.

⸻

4. Pris er vigtig – men ikke alene afgørende

Selvom franske kunder kan være prisfølsomme, er de også optagede af omdømme, service og image. De vil gerne købe fra aktører, der signalerer seriøsitet, ansvar og stabilitet.

👉 Positionér dig som en langsigtet partner – ikke en opportunistisk leverandør. Vis, at du forstår det franske marked og vil investere i relationen.

⸻

5. Efter salget er lige så vigtigt som før salget

Franske kunder forventer tæt opfølgning, support og tilgængelighed. Mange danske virksomheder fejler her, fordi de antager, at et godt produkt kan stå alene. I Frankrig er service en konkurrencefaktor.

👉 Sørg for en lokal kontakt, tydelige supportkanaler og jævnlig opfølgning – det vil skabe loyalitet og anbefalinger.

⸻

Afslutning

At forstå franske kunder kræver et skift i mindset. Det handler ikke om at opgive den danske måde at gøre tingene på – men om at udvide den. Ved at møde dine franske B2B-kunder med respekt for deres forventninger og kultur, kan du skabe langvarige relationer og ægte succes.